Культура поведения людей является частью общечеловеческой культуры и отражает состояние развития общества. Одновременно с этим, культура поведения оказывает существенное влияние на общую культуру.

В современном обществе отношение к человеку зачастую зависит от того, как он ведет себя в процессе взаимоотношений с окружающими людьми. С целью поддержания благоприятных общественных отношений, избегания конфликтов, люди стараются быть вежливыми, проявлять уважение к окружающим и т.д. При всем при этом, в обществе зачастую наблюдается  грубость, неуважение, резкость, что свидетельствует, в данном случае, о несоблюдении людьми правил поведения.

В соответствии со Словарем по этике А.А. Гусейнова, культура поведения представляет собой «совокупность форм повседневного поведения человека (в труде, в быту, в общении с др. людьми), в которых находят внешнее выражение моральные и эстетические нормы этого поведения»

Свод правил поведения людей в обществе, который устанавливает порядок светского поведения и определяет такие его формы, которые являются достойными для культурного общения на различных уровнях общественной структуры, называется этикетом.

В.А. Мурлев отмечает, что «существуют правила поведения разного уровня и содержания». Выделяются:

- уровень общечеловеческих правил, которые приняты в современном светском обществе;

- уровень национальных правил, т.е. таких правил, которые приняты в конкретной стране;

- уровень правил, которые приняты только в определенной местности, например, в каком-либо отдельном городе, селе и т.д.;

- уровень правил, которые приняты в конкретном несветском общественном слое, например, в определенной религиозной конфессии и т.д.;

- уровень светских правил, которые приняты в определенном профессиональном сообществе или общественной организации. Например, в среде педагогов, медицинских работников, среди членов какой-либо партии и т.д.;

- уровень светских правил, которые приняты в конкретном учреждении (например, в конкретном образовательном учреждении, в каком-либо государственном учреждении и т.д.).

Следует отметить, что правила поведения, которые должен соблюдать человек, зависят от того, какое место он занимает в  структуре общественных отношений.

Одной из главных норм, которая находит выражение в правилах поведения людей, является вежливость. Она проявляется в приветствии, доброжелательном обращении к другим людям и т.д. Вежливость является моральным качеством, характеризующим поведение человека, который уважительно относится к другим людям, причем такое отношение является характерным и привычным для его повседневной жизни.

Другими нормами, которые лежат в основе правил поведения человека, являются тактичность и чуткость, подразумевающие внимание, уважение к другим людям, стремление понять их и т.д. Человек, проявляющий тактичность и чуткость, умеет чувствовать меру и границу в общении с другими людьми.

В.А. Мурылев обращает внимание на то, что к общим правилам поведения людей относится «неравенство людей в области этикета», которое выражается в преимуществах, которые имеют:

- женщины перед мужчинами (например, мужчины должны уступать место женщинам и т.д.);

- старшие люди перед младшими (например, младшие должны первыми здороваться со старшими и т.д.);

- больные люди перед здоровыми людьми;

- начальник перед подчиненными.

Существенными аспектами правил поведения является хороший тон и прирожденная деликатность. В процессе взаимоотношений с окружающими, человек не должен ставить других в неловкое положение. Немаловажное значение в правилах поведения  имеют обязательность и точность.

В настоящее время актуальными являются правила поведения человека во время телефонных переговоров. К ним можно отнести следующие правила:

- в ходе телефонных переговоров первоначально необходимо представиться;

- при звонке, необходимо спросить, не занят ли человек и сколько у него есть времени для разговора;

- если у человека нет времени для разговора по телефону, затем он должен перезвонить  сам;

- в ходе телефонных разговоров преобладать должен деловой стиль;

- и т.д.

Огромное место в правилах поведения человека занимают правила речевого этикета. К ним относятся:

- обращение к другому человеку на «Вы». М. Безруких отмечает, что «ни возраст, ни положение не дают права обращаться к младшему (взрослому) человеку или подчиненному на «ты», если вас не связывают дружеские отношения»;

- форма приветствия и прощания;

- умение представить человека и т.д.;

По мнению И.Н. Курочкиной, «простейшая формула речевого этикета выглядит следующим образом: думай, кому, что, как, где, зачем говоришь, и какие из этого возникнут последствия».

Таким образом, основными нормами, которые находят выражение в правилах поведения людей, является: вежливость; тактичность и чуткость; хороший тон и деликатность; обязательность и точность и т.д.

 К правилам поведения людей следует относить неравенство людей в области этикета, которое выражается в преимуществах, которые имеют женщины перед мужчинами, старшие перед младшими и т.д.

Огромное место в правилах поведения человека занимают правила речевого этикета. Помимо этого, в настоящее время актуальными являются правила поведения человека во время телефонных переговоров.